Comece definindo o objetivo – defina claramente o objetivo principal do agente de IA, como resolver dúvidas dos clientes ou processar pedidos com eficiência.

Defina a jornada – Defina claramente as perguntas, ações e funções que você deseja que seu agente de IA tenha.

Adicione conhecimento – Integre bases de conhecimento relevantes que o agente pode acessar para fornecer informações precisas.

Definir ações – Defina as ações que o agente precisa executar e integre as APIs ou chamadas de função necessárias.

agente de ia para atendimento ao cliente​

Prévia – Prévia do agente de IA com conhecimento e ações.

Teste e validação – Use as ferramentas de visualização da plataforma para testar o desempenho do agente de IA e fazer os ajustes necessários.

Adicione instruções – Forneça instruções detalhadas para aumentar a precisão e a confiabilidade das respostas do agente.

O que fazer e o que não fazer ao escrever metas – Esta seção apresenta as melhores práticas para escrever prompts de metas para um agente de IA autônomo e ações para atender às intenções do usuário.

O objetivo deve ser curto e conciso. Concentre-se na função ou propósito geral do agente de IA.

Considere o resultado final ou benefício para o usuário.

Use uma linguagem clara e concisa.

Certifique-se de que o objetivo seja compatível com as ações e capacidades do agente de IA.