O ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem projetada para ajudar empresas a automatizar e gerenciar seus fluxos de trabalho de TI e não relacionados à TI. Um administrador do ServiceNow é responsável por configurar, manter e otimizar a plataforma para atender às necessidades da organização. Ele desempenha um papel fundamental no aumento da eficiência dos serviços, implementando automação, gerenciando catálogos de serviços e lidando com processos como gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.

papéis no processo de decisão de compra​

Quem deve fazer o curso completo de administração do ServiceNow? O curso completo de administração do ServiceNow atende a uma variedade de alunos, incluindo:

Aspirantes a profissionais de TI : aqueles que estão ingressando na área de TI podem usar este curso como um trampolim para o gerenciamento de serviços de TI.

Administradores de sistema : administradores de TI atuais que buscam expandir seu conjunto de habilidades com os recursos do ServiceNow.

Desenvolvedores : Desenvolvedores que desejam ampliar seu escopo no desenvolvimento da plataforma ServiceNow.

Gerentes de TI : gerentes que buscam uma compreensão mais profunda de como o ServiceNow pode beneficiar suas equipes.

Analistas e consultores de negócios : aqueles que atuam na otimização de processos de negócios ou consultoria de TI e desejam oferecer soluções ServiceNow aos clientes.