O que é : As respostas rápidas permitem criar atalhos para mensagens que você envia com frequência aos clientes. Você também pode incluir imagens, vídeos ou outros tipos de mídia em suas respostas. Observe que você pode armazenar até 50 respostas rápidas por vez.

Como configurar:

Acesse a guia Ferramentas e toque em Respostas Rápidas.

Toque no ícone  no canto superior direito para criar uma nova resposta rápida.

Toque em Mensagem para escrever sua resposta ( Observação: arquivos de mídia não são compatíveis com respostas rápidas no WhatsApp Web ou para computador).

Configurações de resposta rápida do aplicativo WhatsApp Business

como criar automação no whatsapp business​

Toque em Atalho para atribuir um atalho de teclado a esta resposta.

Salve e utilize em chats digitando / para exibir suas respostas salvas.

Limitações da automação do WhatsApp no ​​aplicativo Business

Embora seja gratuito e fácil de usar, o aplicativo WhatsApp Business apresenta algumas limitações:

Sem chatbots  – Sem respostas automáticas baseadas em palavras-chave

Não se integra com CRM e outras ferramentas de negócios.

A transmissão é limitada a 256 contatos (e você só pode enviar mensagens para pessoas que salvaram seu número).

Suporta até 5 dispositivos (1 telefone + 4 dispositivos conectados).

De modo geral, o aplicativo empresarial é ótimo para testar o mercado, mas não é escalável para empresas em crescimento com alto volume de mensagens ou necessidades de automação.